l 一般情況下,訂單如已提交並成功付款,恕不接受退款。
l 如發現貨品有瑕疵或質量問題,請於收貨後7個工作天內將訂單號碼、顧客姓名和電話號碼一併電郵與我們聯絡,我們將盡快為你跟進。
請提供以下資料, 以便客服人員進行審核 :
1.訂單編號:
2.顧客姓名:
3.申請退/換貨的產品名稱及數量:
4.退/換貨貨原因:
5.退/換貨收件地址, 聯絡人姓名, 聯絡電話:
6.商品是否有開封:
7.請提供產品照片, 以便客服人員確認商品完整性
l 以下情況恕無法辦理退換貨:
1.收貨日起超過7天以上的商品
2.任何因使用不當、儲存不當或人為疏忽而造成的貨品損壞或變質
3.折扣商品及以購物金購買的商品。
4.未有事先申請退換貨而自行退貨。
l 退換時,原來訂單的運費將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回。如退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款時將會扣除該贈品或特價貨品的價值。
l 退貨之金額只會以網站購物金形式退回到原先購買的會員帳戶中,顧客可以與下一次購物時後使用。
l 每張訂單只接受一次申請。
l 如有任何爭議,「自己煲」保留最終決定權。